با توجه به حجم و تعداد کالاها ارسال در شهر تهران، استان البرز و سایر استان‌ها متفاوت می باشد. استان تهران هزینه باربری شهری و سایر استان‌ها شامل هزینه باربری تا محل تحویل باربری بین شهری و کرایه حمل بار بین شهری تا درب منزل می شود که به عهده مشتری می باشد که بعد از ثبت سفارش با ایشان هماهنگی های لازم صورت می پذیرد.

در بخش منوی اصلی سایت به قسمت پیگیری سفارش مراجعه کنید و توضیحات لازم را مشاهده نمایید. همچنین گزینه پیگیری سفارش از بخش خدمات مشتریان در پایین صفحه قابل رویت است.

بانوجه به شرایط‌ های مختلف این موضوع متغیر است. با مشاهده گزینه “رویه‌های بازگرداندن کالا” در بخش خدمات مشتریان واقع در پایین صفحه از شرایط مختلف مطلع شوید. همچنین شما می توانید از بخش تماس با ما از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما تماس بگیرید.

با توجه به کالا یا کالاهای خریداری شده این زمان متغیر خواهد بود. برای کالاهای حجیم شما در واقع ثبت سفارش انجام داده اید و این بازه بین 20 الی 40 روز (کاری) زمان خواهد برد. برای کالاهای کوچک تر حداکثر تا 12 روز (کاری) و اگر سبد خرید شما شامل محصولات حجیم و اکسسوری باشد همه سفارش یکجا به همراه محصولات حجیم ارسال خواهد شد.

با مراجعه به حساب کاربری و بخش “سفارش‌ها” می توانید تمام سفارش‌های خود را مشاهده نمایید.

خیر. اما می‌توانید جهت دریافت راهنمایی با پشتیبانی تماس حاصل کنید.

بله. شما می توانید پنجاه درصد از هزینه سفارش را پرداخت کرده و مابقی را به صورت قسطی پرداخت کنید.

بدلیل اختلال در شبکه‌های بانکی این امکان وجود دارد. در این وضعیت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما بازگردانده می شود. در این گونه موارد نیازی به ارتباط با پشتیبانی نخواهید داشت.

در صورتی که اولین بار است قصد خرید از دون استیل را دارید بعد از مشاهده کالاها و بررسی و انتخاب متریال، رنگ، ابعاد و… محصول آنها را به سبد خرید خود اضافه کنید سپس با مراجعه به “سبد خرید” گزینه “تسویه حساب” را انتخاب کنید.
در این مرحله با وارد کردن اطلاعات (نام، نام خانوادگی، استان، شهر، کد پستی 10 رقمی و شماره تلفن همراه) توصیه می شود ایمیل خود را جهت دریافت فاکتور و موارد دیگر حتما وارد نمایید.
سپس در قسمت چپ برگه در صورت مطالعه کامل شرایط و مقررات تیک آن را زده و اقدام به پرداخت و ثبت نهایی سفارش کنید.