به منظور بازگرداندن کالاها، آن مذکور الزاما باید مشابه شرایط اولیه تحویل داده شده به مشتری و در جعبه یا حبابی و سایر اقلام همراه مرجوع شود.
نکته: لطفا در حفظ و نگهداری کالا، جعبه و دیگر اقلام آن توجه لازم را داشته باشید در غیر این صورت هزینه‌ای به عنوان خسارت از مبلغ پرداختی شما کسر خواهد شد.
همچنین اگر هدیه‌ای در کنار سفارش برای مشتری ارسال گردیده باشد ایشان میبایست این اقلام را نیز بازگردانند و اگر در همین حین فراموش گردد و فقط کالای اصلی بازگشت داده شود عملیات مرجموع تا زمان رسیدن تمام اقلام به دست ما متوقف خواهد شد.

اگر با استفاده از کد تخفیف یا در جشنواره‌ای کالا و اقلامی را خریداری کرده باشید و قصد عودت آن‌ها را داشته باشید، همان مبلغ پرداخت نهایی به شما بازگردانده می شود نه قیمت واقعی و خارج از حراج کالا. همچنین دیگر قادر به استفاده از آن کد تخفیف نخواهید بود.

تماس با تلفن پشتیبانی در بخش پایین فروشگاه و یا صفحه تماس با ما، ارسال ایمیل به نشانی info[at]donsteel.ir و همچنین ارسال دایرکت در اینستاگرام (تنها شبکه اجتماعی ما که پاسخگوی پیام ها هستیم) با توجه به شرایط موجود در صورتی که پس از 48 ساعت پیام شما مشاهده نشد لطفا راه های دیگر را امتحان کنید.

در صورتی که شما کالایی را به اشتباه سفارش دهید و هزینه آن را نیز پرداخت کرده باشید تا 24 ساعت زمان دارید مورد را به ما گزارش دهید در غیر این صورت امکان لغو، کنسلی و جابجایی وجود نخواهد داشت.
برای کالاهای آسیب دیده در زمان تحویل یا قبل از آن 24 ساعت
لطفا در هنگام تحویل گرفتن کالا خوب آن را بررسی کنید و مطمن شوید کالا آسیب ندیده و مشکلی ندارد.
پس از تحویل کالا شما 48 ساعت زمان دارید تا در صورتی که کالا با کالای خریداری شده شما از لحاظ ظاهری با تصاویر موجود در سایت مغایرت داشت به ما اطلاع دهید.

ما در دون استیل تمام تلاش خود را می کنیم تا دقیق ترین اطلاعات و جزئیات از کالاها را به مشتری ارائه دهیم در صورتی که محصول خریداری شده با اطلاعات و تصاویر موجود در سایت مغایرت داشته باشد امکان بررسی و پیگیری با همکاران ما وجود دارد در غیر این صورت اگر محصول مشابه تصاویر و توضیحات درج شده باشد و فقط به سلیقه شما نباشد خیر امکان بازگشت وجود ندارد.

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

از آنجایی که کالاهای ما به صورت سفارشی می باشد مدت زمان انصراف از خرید 24 ساعت می باشد و پس از آن به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

بله در زمان تحویل اگر کالا دچار آسیب دیدگی باشد می توانید آن را تحویل نگیرید.